Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си в Queen Win Casino, където заявката му за теглене беше отхвърлена, въпреки че първоначално му беше казано, че може да тегли. Той съобщи, че казиното е поискало документи, но по-късно призна, че това е тяхна грешка. Проблемът беше решен, след като играчът предостави доказателство за депозита си от 100 паунда. Тегленето в крайна сметка беше обработено и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.
Queenwin Casino - Играчът е изправен пред забавена заявка за теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £400
Queenwin Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
ПреводКазиното Queen Win отказва да изплати печалбите ми. Казаха ми, че се нуждаят от документи. Само за да ми каже Грейс чрез чат, че е тяхна грешка и че мога да тегля. Само за да бъде отхвърлено тегленето ми. Изпратих ви доказателство за това.
С уважение.
К. Чоудхури
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да изброите кои документи сте предоставили на казиното по време на процеса на проверка?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Какъв метод на плащане сте избрали, когато сте поискали изплащане? Възможно ли е все още да правите нови заявки за изплащане?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравейте. Благодаря за имейла. В крайна сметка успях да изтегля сумата си. Помолиха ме да изпратя доказателство за депозит от 100 паунда, който направих на 6-ти. Намирам това за доста странно, защото всички дебитни карти, които съм използвал, и всички банкови сметки, които съм използвал, вече са проверени. Както обикновено, казината правят нещата неудобни, когато искате да теглите, само защото не им харесва да печелите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми kchoudhury78,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
