Играчът от Япония направи депозит от $100 чрез Coinspaid в казино в началото на юли. Депозитът не се отразява в неговия акаунт в казиното и играчът не може да се свърже с екипа за поддръжка на казиното. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
QueenCasino88 - Депозитът на играча не се показва в сметката му.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 100 $
QueenCasino88
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВ началото на юли направих депозит от $100 в това казино чрез coinpaid.
Това обаче не се отразява в казиното и не мога да се свържа с поддръжката.
Платените монети също са в движение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи andandjonnyx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на [email protected] ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводТова е първият ми депозит.
Не успях да се свържа с казиното.
Приложена е фактура.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за вашия отговор.
Бихте ли могли да изпратите потвърждението с хеш на транзакцията за по-лесна проверка в блокчейна?
Извинявам се за неудобството.
Моля, публикувайте го тук или го изпратете на моя имейл на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей andandjonnyx,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим QueenCasino88 да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми QueenCasino88 ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на депозита на играча?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи andandjonnyx,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за електронни игри на Кюрасао (https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=queencasino88.com) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ([email protected]).
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
