Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След преглед на предоставените доказателства, не открихме основания за искане на допълнителни плащания от казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът беше посъветван да се свърже с нас за всякакви бъдещи проблеми с други казина.
Quatro Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 000 €
Quatro Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводИграя почти изключително Book of Oz – познавам играта отвътре и отвън. В този конкретен ден имах пълна картина на 5 лъва – това е неоспоримо и чиста печалба от €4000 при залог от €1. Странно, Quatro изведнъж показа само €2000. Тази сума беше изплатена. Въпреки многократните ми намеси, казиното упорито отказва да изплати останалите €2000 с неубедителни извинения!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми Diader66,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводАтила, не си го представил правилно – казиното ме измами с €2000! Играта, която използвах, изплаща €4000 при залог от €1. Винаги и безвъзвратно така работи Book of Oz – винаги можеш да провериш това с производителя на играта! Quatro Casino изплати €2000 и упорито отказва да ми плати останалите €2000 – така че е измама!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Diader66, благодаря за разяснението. Бихте ли могли да потвърдите резултатите, показани в историята на игрите ви? Освен това, бихте ли могли да прикачите и екранна снимка?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Diader66, за съжаление, към момента не съм получил имейла ви. Бихте ли могли да проверите дали сте го изпратили на правилния ми имейл адрес? [email protected] ?
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Diader66, благодаря ти за имейла. За съжаление не успях да отворя прикачените документи. Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на историята на играта си в тази тема?
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЩе се опитам да го изпратя; междувременно можете да проверите с Microgaming Book of Oz.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводТъй като е показано толкова малко тук, го изпратих отново и по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Diader66, благодаря Ви много за предоставената информация. За съжаление, въз основа на доказателствата, които успях да прегледам, нямаме основания да изискваме допълнителни плащания от казиното.
Иска ми се да можех да ви бъда по-полезен. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с друго казино. Поради гореспоменатите причини, отхвърлям това оплакване. Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
