Играчът от Обединеното кралство многократно не успя да изтегли средства поради това, което казиното цитира като техническа грешка. Отговорите от отдела за обслужване на клиенти чрез различни методи за комуникация не бяха разрешили проблема и казиното не се придържаше към своите правила и условия, като предлагаше алтернативно решение. Въпреки усилията на играча да разреши проблема, включително опит за теглене чрез алтернативни методи и предоставяне на всички необходими верификации на сметката, казиното остана без отговор. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех. Следователно, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което би се отразило негативно на рейтинга на казиното.
Pyramid Spins Casino - Тегленията на играча са многократно отхвърлени поради техническа грешка.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 99
Сума: £400
Pyramid Spins Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да изтегля средства многократно, въпреки множеството опити и различни методи на карти, последователно бях отхвърлян поради това, което компанията твърди, че е техническа грешка.
Свързах се чрез различни канали като телефонни обаждания, имейли и чат на живо, без да се вижда решение, което със сигурност е тревожно. Обезсърчително е да ви уверят, че ще бъдете търпеливи и че ще бъдат предложени алтернативи, само за да продължите да се сблъсквате със същия проблем, без да виждате никакво решение.
Липсата на действие от страна на компанията за справяне с моите опасения и предоставяне на решение не е в съответствие с техните собствени правила и условия, които гласят, че ще бъдат предложени алтернативни решения в случай на технически проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hjbgold,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pyramid Spins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Заявили ли сте теглене чрез алтернативни методи на плащане, като банков превод?
- Изтегляли ли сте успешно средствата си от казиното?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
- Бихте ли ми изпратили скорошната си кореспонденция между вас и казиното относно проблема? Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъобщение на играча:
„Здравей Том,
Надявам се, че сте добре, вижте по-долу отговора на вашите въпроси...
· Искали ли сте теглене чрез алтернативни методи на плащане, като банков превод? Да, но те отказват да предложат алтернативни методи на този етап
· Преди това теглили ли сте успешно средствата си от казиното? Да, преди много време, но само чрез bitcoin или банков превод
· Завършили ли сте верификацията на сметката си в казиното? Да, всички са напълно проверени
· Бихте ли ми изпратили скорошната си кореспонденция между вас и казиното относно проблема? Прикачих няколко, има още много, които скоро ще изпратя
Благодаря ви за отделеното време"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, hjbgold, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, hjbgold!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
