Играчът от Флорида получи само половината от печалбите си, преди казиното да блокира акаунта му и да го разследва. След като се опита да изкупи останалите средства, казиното го забрани, твърдейки, че прави залагания без пари. Екипът за жалби проучи проблема и намери доказателства, че играчът е използвал грешка в играта, което му позволява да поставя и отменя залози, докато все още получава печалби. В резултат на това беше установено, че действията на казиното са оправдани и жалбата на играча беше отхвърлена.
Punt Casino - Акаунтът на играча е блокиран след частично изплащане.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 10 000 $
Punt Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното ми плати половината от това, което спечелих, след което блокира акаунта ми и го разследва. След това го блокираха и когато се опитах да осребря остатъка от парите си, ме забраниха и казаха, че правя залози без пари. Ако спечелите много, те няма да платят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Motodude4200,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте имали $10 000 в сметката си в казиното, преди да бъде закрито?
- Бихте ли разяснили към кои игри се спряхте - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах почти 14 000 долара в сметката си. Имам екранни снимки на печалбите и заявките за обратно изкупуване. Фокусирам се върху слотовете през повечето време. Не, нямах активни бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Motodude4200. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Motodude4200, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви Motodude4200, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Punt Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави на всички
Извинения за забавянето на отговора от наша страна, уверяваме ви, че не е поради липса на интерес. Трябва да прегледаме и одитираме правилно тази конкретна ситуация и изисква малко време, за да го направим.
Благодаря за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Пунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКак се проверява, ако нямат никаква моя информация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Motodude4200 , поддържам връзка с представителя на казиното и очаквам допълнителни доказателства по случая. Ще ви държа в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодарим ви за търпението през това време!
Автоматичен превод:
