Играчът от Обединеното кралство чака тегленията си от април 2022 г. Жалбата е затворена като „нерешена“, тъй като казиното не отговори и не сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.
Pulp Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 219
Сума: £1 250
Pulp Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОт 24 април чакам три изтегляния. Казахте проблем с доставчик на плащания и дадохте същото място и поставете отговори от всеки, с когото говорите. Ще се казва „следващата седмица" последователно от 6/5. Сега ми казаха, че дори не ми е позволено да задавам въпроси и просто да чакам. Абсолютно не трябва да търгуват, тъй като те са буквално крадци.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Сара,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДа, преминах KYC и съм теглил няколко пъти преди. Без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Сара. Бихте ли ми посъветвали какъв метод на плащане за теглене на печалбите сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИзтеглих чрез биткойн, което съм правил много пъти преди и беше добре. Предстои.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКога направихте последното си успешно теглене, моля? Приблизително колко дни отне?
Също така, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа последно теглих на 24/4 и отне около два дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много Сара за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей, Сара,
Съжалявам да чуя, че тегленията ви са забавени. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Pulp Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Pulp Casino,
Бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленията на играча все още не са напълно обработени и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащанията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Pulp Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМиналата седмица получих съобщение, че ще получа тегленията си до края на седмицата. Тогава в понеделник получих същите редове за одити и банки и проблеми с техните доставчици на плащания. Това е куп боклуци. Те не са честни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Сара,
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на[email protected] .
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
