Играчът от Обединеното кралство твърди, че печалбите им не са кредитирани в сметката. Не получихме никакъв отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше приключен като „нерешен“.
Pulp Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 68
Сума: £165,3
Pulp Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКупих бонус от £60 на Book Of Tut, балансът е дебитиран както обикновено.
Спечелих £165,30 и това не се отнасяше за баланса ми.
Незабавно се свързах с поддръжката, която първо каза, че няма проблем, помолих ги да проверят баланса ми преди и след, а съветникът потвърди спечелена сума и потвърди, че не е приложена към моя акаунт.
Изчакахме 3 дни за провеждане на разследване и резултатът беше, че няма проблеми.
Незабавно се върна в чата, за да потвърдя дали някой се е смял за моя сметка.
Насочих ги към проблема в моята история на транзакциите. След това блокирах от чата, точно след като ми казаха, че подвеждащата поддръжка на клиенти е нарушение на условията. Оттогава се опитвам да разговарям с тях, но прекъсвах всеки път, щом видят въпроса ми.
От друга страна, все още чакам след няколко дни за обработка на теглене. Просто се показва като чакащо и изглежда никой не прави нищо повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми jamvanderham862,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Имате ли екранни снимки или видеозапис, показващ тези печалби и че те не са кредитирани? Моля, бихте ли ми изпратили вашата история на играта или някакво подкрепящо доказателство? Моят имейл адрес е [email protected] .
Освен това, моля, препратете ми всяка релевантна комуникация между вас и казиното.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, jamvanderham862. Правилно ли разбирам, че нямате достъп до историята на играта си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМога да потвърдя, че вече изобщо нямам достъп до моя акаунт.
Поради техните действия изгубих нервите си с техния екип за поддръжка и акаунтът ми беше затворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, jamvanderham862 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, jamvanderham862.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУдължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми jamvanderham862.
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. За съжаление казиното е нелицензиран оператор с много лоша репутация на нашия сайт. В бъдеще силно ви препоръчвам да изберете лицензираната марка с поне много добра репутация на нашия сайт. Можете да избегнете подобни проблеми, но също така в случай на някакъв проблем решението би имало много по-голям шанс за успех.
Моля, имайте предвид, че тази жалба ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
