PUBS Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Създадох си акаунт преди няколко месеца, но имах проблем. Загубих почти всичко преди почивката си, но вчера спечелих голяма сума. Познайте какво се случи? Взеха ми всичките печалби от над 23 000 долара, блокираха ме от казино и спортни игри. Дори не мога да играя казино. Правя това, за да предупредя други хора и да се надявам, че мога да спася някого от загуба на парите му. Няма да получите печалбите си в това казино. Защо никое друго казино не ми създава подобни проблеми?

Надявам се, че можете да помогнете за разрешаването на този случай или да поставите предупреждение за това ново казино.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с PUBS Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпен ли е вашият играчски акаунт?
• Кога преминахте проверка на акаунта си в казиното?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Достъпен ли е вашият играчски акаунт?

Кога преминахте проверка на акаунта си в казиното?

Преди няколко дни ми затвориха акаунта. Не мога да вляза.

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)

Спорт и малко казино.

Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Не избрах никакъв бонус, но изведнъж получих такъв и го анулирах.

Благодаря за отговора, Betgoat.

Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако акаунтът ви е бил блокиран след като сте залагали предимно на спорт, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно експертиза или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.

След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.