Prestige Spin Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Опитвам се да тегля от този сайт повече от седмица всеки път, когато тегленето ми бъде отказано, тъй като те не плащат с кредитна карта или банков превод на mastercard, настоявайки да използвам биткойн. Опитах се да тегля на моята дебитна карта, това също е mastercard и беше отказано.

Днес обаче реших да играя отново и взех 40 безплатни завъртания в игра, наречена book of egypt. Спечелих 10 паунда, но така и не ми стигна до баланса, така че си помислих, че нямам нужда от нея. В моя акаунт няма какво да кажа, че трябва да заложа тези несъществуващи 10 паунда, но вече не мога да тегля към никоя платежна система, докато не го заложа. Заложих над 600 плюс тази вечер, но все още не мога да тегля поради този несъществуващ залог, който ме заключва. Така че по принцип те ме заключват и не мога да получа парите си

Скъпа Donna15,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте активирали безплатни завъртания с чакаща заявка за теглене във вашия акаунт? Вашите първоначални печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Освен това, моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Donna15,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.