PremiumBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

те блокираха акаунта ми и казаха, че вашият акаунт е блокиран поради прекомерни тегления и спряха да ми отговарят, което е напълно неетично и несправедливо.

Надявам се, че ще вземете бързи мерки и ще ми помогнете.

Моля, проверете приложените изображения за справка.

Уважаеми kiran1040,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравейте Кристина, Благодаря за ценния отговор,

1. заложих на спортни залагания.
2. Да, акаунтът ми е напълно потвърден и вече успешно изтеглих сума преди този проблем и те ясно заявиха, че акаунтът ми е спрян поради прекомерно теглене. ще ви прикача екранна снимка.
3. не се натрупва активен бонус.

Преди залогът да бъде уреден, те продължиха да задържат сметката ми, така че веднага се свързах с тях, така че те казаха, че няма нужда да се притеснявате, след като спечеля залога, той ще бъде изплатен. но след като спечелят залога, спират да ми отговарят.

Моля, помогнете ми Кристина.

благодаря,

Киран G***

Благодаря ви за отговора, kiran1040. Моля, разберете, че ако сте залагали само на спорт и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.