Играчът от Беларус поиска теглене, но по-късно разбра, че няма достъп до казиното. За съжаление казиното внезапно преустанови дейността си и нямаше да ни отговори, затова беше препоръчано на играча да се свърже със съответния лицензиращ орган и жалбата беше приключена като „неразрешена“.
Power Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 1 072
Сума: 500 €
Power Casino
Индекс на сигурност 2.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте. 4 депозита бяха направени в това казино, проверката беше успешна. Направено е искане за теглене към Skrill в размер на 500 евро. Все още не са получили парите.
От два дни казиното не е отворило (не работи). Пробвах различни огледала на сайта им, дори пробвах да използвам vpn (те имат предложение на страницата да използват vpn, ако сайта не се отваря), но сайта им не работи.
На имейли не се отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи ovaaal,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Освен това, ние сме наясно с проблема с уебсайта и в момента се опитваме да се свържем с казиното, за да разберем какво се случва. Надяваме се, че скоро ще получим повече информация.
Благодаря ви предварително за търпението.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУспяхте ли да се свържете с казиното? Разбрахте ли какъв е проблема, защо сайта им не работи? и ще работи ли изобщо?
Разбирам, че съветвате да изчакате 14 дни, но какво можете да очаквате, ако казиното не работи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи ovaaal,
Ние сме в контакт с казиното и те са наясно с проблема. Бяхме информирани, че правят всичко възможно, за да разрешат този проблем.
Бихте ли посъветвали, ако има нещо ново от ваша гледна точка? Свързаха ли се с вас от казиното междувременно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОпитах се да се свържа с поддръжката на казиното. От 7 юни никой не ми отговаря. Всички имейли, които изпратих, бяха игнорирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей ovaaal,
За съжаление изглежда, че Power Casino внезапно преустанови дейността си и няма да ни отговори. За съжаление, не можем да направим много, за да помогнем в този момент и затова ще закрия жалбата като „неразрешена".
Препоръчвам ви да се свържете с органа за лицензиране на електронни игри в Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) и да подадете жалба до тях. Те вероятно ще могат да получат повече информация относно тази ситуация.
Моля, уведомете ме как отговарят ( [email protected] ).
Съжалявам, че не можах да бъда от допълнителна помощ.
Поздрави,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
