Играчът от Чехия твърди, че е предоставила всички необходими документи, но акаунтът й все още не е потвърден.
Power Casino - Играчът има проблеми с потвърждаването на самоличността си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 9 000 Kč
Power Casino
Индекс на сигурност 2.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПозволете ми да проверя самоличността ви, въпреки че са получили всичко, което са искали
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Мари,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, но, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и продължава проверката по различен начин.
Бихте ли посочили кои точно документи вече сте предоставили? Всички ли са одобрени?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Мари,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Мари. Имам ли ваше разрешение да приключа това дело?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като вярваме, че жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
