Potter Slots Casino - Играчът не може да поиска теглене.

Депозирах $36 чрез партньорска връзка. Превъртях депозита няколко пъти (5 пъти залог или повече) и се опитах да осребря $107, но тегленето не работи (скрийншот). Постоянно се иска първи депозит. Вече направих първия си депозит, така че реших, че може да се наложи да проверя документите си. Поддръжката в чат ми каза, че заявката за документ ще се появи, когато изпратя теглене. Проблемът е, че дори не мога да изпратя теглене, а поддръжката просто продължава да казва, че „проучват въпроса", без всъщност нищо да се случва. В крайна сметка: депозитите се обработват, тегленията не. Нуждая се от помощ.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на депозитите си в казино акаунта, показваща точно кога депозитът е бил кредитиран към баланса ви?
• Бихте ли могли да посочите и кой партньорски линк сте използвали, за да се регистрирате в това казино? Получихте ли някакъв бонус с този депозит?
• Кога за последен път екипът за обслужване на клиенти на казиното е комуникирал с вас относно този проблем?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите това оплакване възможно най-скоро. Благодарим ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника