Pokies4Bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Играех на платформата Wazdan в играта 12 coins $1.20 на завъртане. Спечелих $620 по време на бонус рундовете и две завъртания по-късно, по някаква причина, спечелих $600 в едно завъртане, а след това $20 в следващото и балансът ми падна до 0.97 цента. Проверих, залогът ми беше 1.20 и все още беше 1.20. Казиното отказва да ми помогне и казва, че не може да реши този проблем, вместо това ми показва историята на залозите ми, което не обяснява нищо. Това е изключително разочароващо и смущаващо.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Pokies4Bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да споделите скрийншот на играта и какви опции има за залагане?
• Налична ли е опцията за залози от 20 австралийски долара и 600 австралийски долара за тази конкретна игра?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно инцидента? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
• Имаше ли някаква активна промоция във вашия акаунт по време на инцидента?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения обем на оплакванията през това време на годината, любезно Ви молим за търпение, докато очаквате нашите отговори. Целта ни е да публикуваме всяка жалба в рамките на 72 часа след подаването ѝ, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата Ви бъде разпределена към решаващ орган, тъй като в момента обработваме над 1000 жалби. Вашето разбиране е високо оценено. Пожелаваме Ви приятни празници и ще се свържем с Вас възможно най-скоро.

Здравей, Томас,

В момента не мога да кликна върху бутона за повишаване на залога в акаунта си, тъй като нямам достатъчно средства, за да го набера, затова писах до доставчика на играта с надеждата да получа тази информация в подкрепа на твърденията си. Почти съм сигурен, че няма възможност да направя завъртане от $600, но в случая с това от $20 това може да е напълно възможно. Определено не играех с безплатен бонус или друг бонус по това време. Ще изпратя скрийншотове на въпросната игра и скрийншотовете на взаимодействието ми с pokies 4bet в имейл на имейл адреса, който предоставихте по-рано.

Благодаря за отговора и предоставената информация.

За съжаление, докато проучвах конкретната игра, забелязах, че тя ви позволява да умножите залога чрез опцията в долната част:

Тези опции, в допълнение към други настройки на слота под ваш контрол, може да са били активирани, за да ви позволят да поставяте по-високи залози от обикновено очакваните.

Като се има предвид, че е възможно да направите толкова голям залог, не би било възможно да се свържем с казиното относно инцидента, с който се сблъсквате. Моля, обърнете внимание, че играчът е в крайна сметка отговорен за своя акаунт и всички направени залози.

Тъй като не можем да предприемем по-нататъшни действия, жалбата ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако в бъдеще срещнете проблеми с онлайн казино. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.