PokieFox Casino - Играчът няма достъп до акаунта си за теглене.

Не мога да вляза в сайта или приложението, за да изтегля печалбите си.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате. За да разберем по-добре проблема и да определим как можем да Ви помогнем, бих искал/а да Ви задам няколко въпроса.

• Бихте ли ми изпратили екранна снимка на съобщението за грешка, което виждате, когато се опитвате да влезете в уебсайта на казиното?
• Не можете ли да заредите уебсайта изцяло или имате проблеми само с достъпа до вашия казино акаунт?
• Опитахте ли да изчистите „бисквитките" и кеша си, да изтриете историята на браузъра си или да използвате друго устройство или браузър, за да получите достъп до казиното отново?
• Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл, за да поискате съдействие по този проблем?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодарим ви предварително за съдействието и отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника