Играчът от Италия се опита да изтегли общия си баланс от 40,35 евро от PokerStars, но получи само 20 евро, като останалите 20 евро необяснимо бяха конфискувани от казиното, оставяйки го само с 0,35 цента. Той изрази разочарование от слуховете за 50% комисионна при теглене, като определи действията на казиното като потенциална измама. Екипът по жалбите със съжаление го информира, че жалбата е прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което е попречило на по-нататъшно разследване или потенциални решения по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
PokerStars Casino IT - Печалбите на играча се конфискуват от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
PokerStars Casino IT
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, просто исках да ТЕГЛЯ общия си баланс в казино PokerStars, който беше €40.35.
За съжаление, НЕ МИ ДАДОХА ОБЩАТА СУМА ОТ 40 ЕВРО ПО КРЕДИТНАТА МИ КАРТА, А САМО 20 ЕВРО.
Сега си мислех, че останалите 20 евро така или иначе са били блокирани в баланса, но вместо това ТЕ БЯХА НЕОБЯСНИМО КОНФИСКИРАНИ ОТ КАЗИНОТО, така че оставащият ми баланс сега е само 0,35 цента.
Някой ми писа във форума, че вземат 50% комисионна при теглене, което би означавало, че ако спечелите общо 1000 евро и решите да ги изтеглите, те вземат половината от тях, т.е. 500 евро.
Уважаеми господа, ако този „начин на действие" не се нарича „ИЗМАМА", тогава ми кажете как може да се дефинира.
Наистина съм отвратен и ще спра дотук!!
Благодаря ви за вниманието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marcorivaldi9,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с PokerStars Casino IT. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Кога за първи път поискахте теглене на общия си баланс? Беше ли точно 40,35 евро във вашата заявка?
- Кога получихте плащането от 20 евро?
- Можете ли да потвърдите дали сте получили някакви известия или съобщения от казиното относно тегленето или конфискацията на вашите средства?
- Прегледали ли сте общите условия на казиното относно ограниченията за теглене или таксите?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема marcorivaldi9,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
