Играчът от Словения е изправен пред забавяне на тегленето от 10 август, като казиното се позовава на разследване на компания от трета страна. Играчът направи два отделни трансфера от 1100 € и 600 €, като последният беше върнат поради непълни банкови данни. Трансферът от 1100 € остава неразрешен.
PokerStars Casino - Играчът изпитва проблеми с тегленето.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 100 €
PokerStars Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Знам, че не е нормално, но трябва да попитам.. Не знам кого да попитам или какво мога да направя, ако забавеното теглене от 10 август все още не е уредено? Имам акаунт от поне 8 години при тях. Пиша им през цялото време и получавам едни и същи имейли, че имат компания трета страна за банкиране и разследването е започнало за проследяване на процеса и те чакат отговор от тях.. И т.н.. И т.н. Направих директен банков превод за 1100€ и за 600€. На следващия ден 600-те бяха върнати в акаунта ми в pokerstars, като казаха, че банковите ми данни са непълни... Но за 1100 вдигане... Изчезна?! Някакви идеи освен чакане? Brs
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mingupay,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранна снимка на вашата история на теглене? Трябва да можете да го намерите във вашия акаунт в казиното.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Mingupay,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина,
Толкова съм щастлив, че някой се интересува от моя проблем и ми помага с решението... Ще напиша всички разговори и история на теглене на вашата поща, става ли? Много е.. 🙈 Благодаря ви и приятен ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Mingupay, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви, Mingupay, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля PokerStars Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило със средствата и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на проблема.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mingupay,
Благодаря, че се свързахте.
Вашият случай се разследва от нашите процесори за обработка на плащания. За съжаление, все още не сме получили отговор от тях.
Ще бъдете уведомени веднага щом разполагаме с повече информация.
Извиняваме се за неудобството, причинено от закъснението. Вашето търпение през това време е високо оценено.
Поздрави
Казино PokerStars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми служители на PokerStars,
Трябва да кажа, че вашият отговор също е високо оценен, но не е доволен.
Това, което ме притеснява е, че всичките ви отговори са абсолютно еднакви... 15 от тях, за да бъдем точни. Хайде момчета... 21 век е. Конете вече не носят пенсии и заплати... В моята страна такива въпроси се решават ускорено и се подхожда сериозно. Моето високо ценено търпение се изчерпа, но вие ме поставихте в положението, че нищо друго не мога да направя, освен да чакам и чета едни и същи отговори... Хубав ден на всички.
Вася
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на PokerStars Casino , можем ли да получим актуална информация относно разследването от вашите процесори за обработка на плащания?
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mingupay,
Благодаря за вашия отговор.
Искрено съжаляваме за забавянето. Все още чакаме актуализация от процесорите за плащане.
Молим ви да бъдете търпеливи, те все още работят по вашия случай и ще получите отговор по имейл, веднага щом прегледът приключи.
Поздрави
Казино PokerStars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми PokerStars Casino , има ли някаква актуализация от процесорите за обработка на плащанията.
Благодаря ви предварително!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, само за да дам актуална информация от моя страна... Няма нов положителен отговор. Получих отговор от г-жа Мелиса от екипа на Pokerstars, че тя лично се грижи за моя проблем и че засега няма нови актуализации по моя въпрос. Надявам се до Коледа да се уреди.. 😎😉
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте на всички... Pokerstars току-що ми върнаха парите в сметката и се оплакват, че е уредено! Благодаря ви за помощта и благодаря на PokerStars, че върнахте парите в сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mingupay,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
