PokerStars Casino - Играчът е успял да отвори акаунт от страна с ограничения.

здрасти Аз съм холандски жител. Регистрирах се в PokerStars.eu, но по време на регистрацията си неволно включих VPN. Следователно, поради грешна идентификация на местоположението, акаунтът ми беше потвърден от PokerStars. Използването на платформата на PokerStars обаче е забранено в Холандия и транзакциите ми в рамките на платформата трябва да бъдат анулирани, тъй като съм холандски жител и депозирах чрез холандска банкова сметка. Въпреки това, след като се свързах с поддръжката, не получих никакво решение от компанията. Надяваме се, че Casino Guru може да ми помогне да поискам възстановяване на първоначалния ми депозит.

Уважаеми Каденгуен,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):

Следните държави и територии са блокирани за реални пари, freemium и игрови пари:

...

Холандия

Тъй като няма възможност за регистриране на акаунт от ограничена държава (вижте екранната снимка по-долу), тъй като IP адресът се блокира автоматично, можете ли да посъветвате коя държава сте въвели като местожителство?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаема Петронела ,

Въпреки че в момента съм холандски жител, имам виетнамско гражданство. По време на регистрацията си в платформата представих виетнамския си паспорт за процеса. Въпреки това добавих пари от холандската банкова сметка. И докато се регистрирах, бях пуснал VPN за сигурност и не знаех за това. Надяваме се, че екипът на Casino Guru може да ми помогне да разреша това.

С Най-Добри Пожелания,

син N*****

Разбирам, Кадренгуен. Благодаря ви за обяснението. Искам да отбележа, че при регистрацията във всяко онлайн казино е важна държавата на пребиваване, а не вашата националност. Ето защо казината разполагат с блокиране на IP и в идеалния случай само налични държави, посочени във формуляра за регистрация.

За съжаление, казиното направи всичко в опит да не ви позволи да си отворите сметка. Въпреки техния IP блок, вие сте използвали VPN и сте се регистрирали от страна с ограничения. Депозирахте средства и ги загубихте. Съжалявам, но нямате право на никакво възстановяване, тъй като съзнателно сте заобиколили IP блока и сте въвели неправилната държава на пребиваване, докато се регистрирате.

поколебайте се да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.