Играчът от Унгария имаше проблеми с депозирането на пари, тъй като два депозита не бяха отразени в баланса му след повече от ден. Екипът по жалбите го посъветва да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не е в състояние да помогне директно по този въпрос. Въпреки усилията на екипа да удължи времето за реакция, играчът не отговори на искания за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
PokerStars Casino - Играчът е изправен пред забавени депозити.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 41 000 Ft
PokerStars Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
Направих два депозита и не получавам нищо в баланса си за един ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми roncsekmate78888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
