Играчът от Гърция поиска оттегляне преди няколко седмици и оттогава се чака.
PokerStars Casino GR - Оттеглянето на играча е отложено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 112
Сума: 440 $
PokerStars Casino GR
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНаправих обратно изкупуване на карта, че съм направил депозит, но го загубих и обявих за загуба. Информирах ги, те отговориха след десетки имейли, че ми благодарят за актуализацията и да изчакам до 10 работни дни парите да бъдат кредитирани по сметката, където е свързана картата. Дните минаваха, но нищо от пари. Отговорът на всеки имейл, който изпращам, е един и същ през цялото време. Заявката е препратена !!! Изминаха обаче половин месец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Σωκρατης,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Също така, разбирам ли ви правилно, че сте загубили картата, на която е трябвало да бъде изпратено тегленето?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] (или алтернативно го публикувайте тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПолучихме този имейл от Сократ:
"Проверката на акаунта е извършена в миналото. Картата е загубена. Не съм теглил отново, това е първият път"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводΣωκρατης, би ли бил така любезен и да ми препратиш някаква подходяща комуникация между теб и казиното? Моят имейл адрес е [email protected] . Благодаря ти много.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много Σωκρατης за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте Σωκρατης.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим Pokerstars Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Σωκρατης.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
