Играчът от Испания беше депозирал 70 евро в сметката си, но сметката му беше замразена. Той поиска разяснения относно ситуацията. След като потвърди, че не е залагал или активирал бонуси, акаунтът му беше размразен и проблемът беше решен. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.
PokerStars Casino - Акаунтът на играча е замразен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 70 €
PokerStars Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах €70 в сметката си и там пише, че сметката ми е замразена 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи holaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Успяхте ли да направите някакви залози, след като сте депозирали?
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Активирахте ли някакви бонуси в допълнение към депозита?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед завършване на депозита не направих никакви залози, тъй като сметката ми беше моментално замразена.
Не бях активирал никакъв вид бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт току-що беше размразен, проблемът вече е решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи holaa,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
