Играчът от Румъния съобщи за проблем с депозит от 500 гривни в казино Pokerbet, който не е бил кредитиран в сметката ѝ от 9 август 2026 г. Въпреки че предостави изявление, поискано от поддръжката, проблемът остана нерешен. Посъветвахме я да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като възможността на казиното да се намеси е ограничена в такива случаи. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като тя потвърди, че проблемът е отстранен.
Pokerbet Casino - Депозитът на играча остава нерешен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 ₴
Pokerbet Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНа 9 август 2026 г. балансът ми беше попълнен с 500 гривни, които не бяха кредитирани в сметката ми в казино Pokerbet. Когато се свързах с поддръжката, операторите казаха, че сумата се обработва, след което по-късно поискаха извлечение, всичко беше предоставено.
До ден днешен остатъкът от 500 гривни не е кредитиран.
Не препоръчвам това казино по никакъв начин.
измама в казино
нарушава правилата
недоверие към тази компания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаема Юлия596,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИскам да споделя... На 12 август 2026 г. се свързах с оператора на казино pokerbet-ua.com от друг имейл (нерегистриран). Операторът на казиното отново поиска видео от банковата ми сметка относно отписването на депозита, което тя прие и го изпрати към платежната система. Въпросът е следният?... На 9 август 2026 г., преди забраната, операторите написаха, че депозитът ми е приоритетен, след което изпратиха сметката ми към забраната. До ден днешен са предоставени разписка, видео и извлечение за този депозит. Днес, 13 август 2026 г., операторът и поддръжката не отговарят и не реагират на моето запитване. Оказва се, че парите са откраднати, отписани от сметката ми и това е всичко. Казиното е съмнително, никой не се занимава с тях, компанията е частна, няма лиценз от Кюрасао, тъй като всичко е проверено, какъв лиценз има е неизвестно, това, което се знае е, че с това казино Никой не се интересува. Казиното е в неизвестност, краде депозити, забранява достъп на хора и не предоставя VIP статус, тъй като мисиите изискват от играчите да продължат да играят и да депозират средства. Едва тогава ще бъде взето решение. Това е измама. Не го препоръчвам на никого. Това е престъпление. Трябва да подадете жалби срещу това казино. То не трябва да съществува на платформата за хазарт като неизвестен източник.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Yuliia596,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Yuliia596,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
