Pocket Play Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран към неговата сметка в казиното.

Депозирах преди седмица в сайта и исках да играя, но парите, които Бен взе от банковия ми акаунт и все още показваха 000 портфейла в портфейла на казиното, те ми казаха да изчакам 30 минути след това казаха, че изчакайте 0-5 дни и парите ще бъдат върнати за теб. Вече мина седмица и ми казаха, че не сме получили парите ти, иди да говориш с твоята банка. След това им изпращам банковото си извлечение, те виждат, че парите са напуснали банковата ми сметка и никога не са били възстановени. Неговата джобна игра е отговорна за това, че те никога не ми възстановяват сумата на myney, по същество тя disapiere, без дори да пропуснат шанса да ги залагат.

Уважаеми Svaika68,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане, както вече сте го направили. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат открити и възстановени обратно или кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за депозит в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, не, това беше второто ми депозиране. Използвах бонус за втори депозит, който беше %50 от депозита, който съпруг/а ми, за да получа 75 евро, с които да играя, но накрая останах без нищо

Много благодаря, Svaika68, за разяснението. Както споменах по-рано, ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Като се има предвид, че са минали по-малко от 2 седмици от неуспешната транзакция (4.2.2022), ще задам таймера за допълнителни 14 дни и ако няма развитие до края на този месец, ние ще се намесим. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви много предварително за вашето търпение.

Здравейте Svaika68,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Уважаеми Svaika68,

Получихте ли депозита си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.