Играчът от Чили се сблъска с трудности при тегленето на средствата си след загуби от хазарт. Той се опита да валидира метод за банков превод, като направи множество депозити на обща стойност 100 000 долара, но все още не можа да получи достъп до опцията за теглене. Въпреки че се свърза с поддръжката чрез чат и имейли, не получи решение. Играчът потвърди, че е депозирал в CLP, попълнил е профила си, потвърдил е акаунта си на 2 август и не е използвал VPN. Прехвърлихме случая към казиното за разяснения, но преди да се наложи допълнителен отговор, играчът маркира жалбата като разрешена, така че случаят беше затворен като разрешен.
PlayUZU Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
PlayUZU Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравейте, от петък, 4-ти, се опитвам да поискам теглене от сметката си. Имах над 1 милион песос, които не можах да изтегля, защото играх хазарт и ги загубих. След това в чата на живо ме посъветваха да направя малък депозит, за да валидирам друг метод за теглене чрез банков превод. Направих превод от 5000 долара, но не се получи. Казаха ми, че сумата трябва да е голяма. Направих депозит от 100 000 долара, след това два депозита по 50 000 долара и все още нямам решение. Сметката все още няма опция за теглене чрез банков превод. Изпратих имейли и говорих в чата, но няма решение. Казаха ми да направя тегленето в CLP, но тази опция не е налична, тъй като нямам сметка. Прикачих информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Каква валута използвахте, за да депозирате средства в сметката си в казиното? Правилно ли разбирам, че сте направили депозитите си в CLP, но че тази валута не е налична като опция за теглене?
- Използвате ли VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато влизате в казиното?
- Попълнихте ли профила си в казиното с пълната си лична информация, включително избирайки Чили като държава на пребиваване?
- Кога за последен път се свързахте с отдела за обслужване на клиенти относно този проблем и какъв отговор или предложения ви предоставиха?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравейте, да, депозирах CLP чрез превод. Не, не използвам VPN или нещо подобно. Попълних цялата си информация и потвърдих акаунта си на 2 август. Просто исках да попитам дали съм депозирал чрез CLP.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод
Казва ми, че страната е Чили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми перотобене
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Самюел ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми перотобене,
Приятно ми е да се запознаем. Казвам се Самюъл и отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.
Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.
Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на PlayUZU Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.
Уважаеми казино PlayUZU,
Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча. По-специално, нуждаем се от разяснения относно причините за забавянето на обработката на тегленето.
Благодаря Ви за съдействието и навременния отговор.
С най-добри пожелания,
Самуил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравейте, не съм получил никакви актуализации от казиното, никакви имейли, нищо. Вчера се свързах с отдела за обслужване на клиенти и те само ми казаха, че случаят ми се преглежда и да чакам, което вече е минало над 10 дни, за решение защо не мога да правя тегления. Мисля, че казиното вече трябва да направи съобщение, за да обясни причините и да предостави решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравейте, казиното се свърза с мен и актуализира акаунта ми, активирайки банкови преводи. Благодаря ви, Casino Guru, за помощта при разрешаването на този проблем. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако възникнат допълнителни проблеми. Имам пълно доверие във вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми perotobene,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Samuel
Уважаеми perotobene,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Samuel
Автоматичен превод:
