PlayOJO Casino - Акаунтът на играча е ограничен.

Не мога да разбера какво трябва да предоставя, за да направя теглене. Не мога да „докажа собственост на банката", въпреки че предоставих банковата си карта и банково извлечение, но все още получавам съобщения, които казват „невъзможно е да се проверят документи". Сега изглежда, че са ме заключили от акаунта ми „от съображения за сигурност", когато се опитвам да получа достъп до линка за теглене, но все още ми позволяват да играя и да депозирам (???).

Вече подадох документи според техните изисквания...

Шофьорска книжка

Кредитна карта

Телефонна сметка

Банкова дебитна карта

Втора кредитна карта

Депозирах чрез Interact, изиграх няколко игри и сега искам да тегля. Всичко това е направено законно и добросъвестно, за да могат те да управляват парите ми.

Теглих пари от други сайтове безпроблемно и без никакви забавяния или проблеми и нямам други документи, които да им изпратя.

Аз съм на 75 години, пенсионер и добре образован и уважаван член на нашата общност. Със сигурност не съм мафиот, който пера пари, и започвам да вярвам, че съм бил измамен от OJO.

Надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по проверка. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.

Има ли документи във вашия акаунт, които в момента чакат проверка? Предоставили ли сте всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила