Играчът от Германия би искал да получи пълен отчет за всички депозити и тегления.
PlayMillion Casino DE - Играчът иска преглед на всички транзакции.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
PlayMillion Casino DE
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДами и господа
казиното не отговаря на моята заявка GDPR.
Поздрави
Ерик G***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми erikglaeser1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали акаунтът ви все още е достъпен? От кой период искате да получите отчет за транзакцията си?
Освен това бих искал да ви информирам, че повечето казина запазват информация като тази само за определен период от време (например 3 месеца, една година и т.н.), следователно не съм сигурен, че ще можем да ви помогнем по този въпрос .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДами и господа
Благодаря ви за отговора. Вече нямам достъп до акаунта си. Но дори и там не всички отлагания се виждаха. Бих искал преглед на всички транзакции, извършени от отварянето на сметката.
Забележка: Всяко казино е длъжно да документира всички транзакции и да ги съхранява за по-дълъг период от време - обикновено 10 години. Това предвиждат насоките за пране на пари. По същия начин, съгласно GDPR, имам право да проверявам тези данни.
Благодаря и всичко хубаво
Ерик G*****
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, erikglaeser1. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина,
Препратих пощата.
Поздрави
Ерик G***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, erikglaeser1, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей erikglaeser1,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казиното, бихте ли помогнали на erikglaeser1 с молбата му?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОще веднъж, удължавам таймера. (заради празниците)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей erikglaeser1,
С моите колеги обсъдихме какво да направим във вашия случай, защото естеството на вашата жалба е нещо, което обикновено не решаваме.
Решихме, че ние не сме организацията, която трябва да разглежда тези жалби. (как да санкционирате казината и за какво, ако сметките вече са затворени. Да не говорим, че много от тези казина се намират извън ЕС и се прилага различно законодателство)
След внимателно обмисляне решихме да затворим жалбата ви, защото не можем да ви помогнем тук. Ние не сме експерти по GDPR.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
