Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, той все още не беше получил изплащането си. Играчът съобщи, че акаунтът му е бил затворен поради предполагаема подозрителна дейност, след като е поискал теглене на $75, въпреки че е представил необходимата KYC документация. Екипът по жалбите удължи периода за разследване, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на отговор от играча.
Playgram Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 75 USD₮
Playgram Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирам 53$ в playgram и получавам 15$ бонус без залагане. Когато изтегля спечелената си сума от 0,61sol (75usdt), те искат от мен лична карта за документи и селфи с лична карта. Изпратих картата си adhar със селфи. След 24 часа те отново ме помолиха за доказателство за адрес, след което подадох удостоверението си за местоживеене, те отказаха да го одобрят и поискаха банковото ми извлечение. След това подадох банковото си извлечение след 18 часа и ми изпратиха съобщение, че банковото извлечение не може да бъде прието като доказателство за адрес.
Господине, моля, помогнете ми, че в Индия повечето студенти имат само сертификат за местоживеене или бележки за банково извлечение от карта adhar.
Сега ми искат сметка за комунални услуги, как мога да им дам сметката си за комунални услуги. Към момента всичките ми сметки се генерират на името на баща ми, сметката за газ, сметката за електричество или сметката за вода, всички са на името на баща ми. Така че, моля, помогнете им да одобрят оттеглянето ми, благодаря сър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Saurab1999,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводГосподине, изпратих сметката си за wifi като сметка за комунални услуги, но сега те отговарят на това
Бихме искали да ви информираме, че нашият отдел за сигурност е извършил разследване и е забелязал подозрителна активност от вашия акаунт. След преглед на нашия отговорен екип акаунтът ви беше закрит поради нарушаване на Общите условия и средствата бяха приспаднати от акаунта ви.
Депозирах първо сол на стойност 32$, след което получавам 100 безплатни завъртания при 1-ви депозит. Загубих всичките си пари. Не спечелих и след това отново видях предложението за 2-ри депозит за депозит от 50$ и получаване на 15$. След това отново депозирах почти 52$ и получих 15$ бонус, след това отново играя и печеля, след което кандидатствах за теглене на 75$.
Но след като подадох всички документи за kyc и изчистване на играта, те отказаха тегленето ми и затвориха акаунта ми.
Играя в това казино, виждайки това казино на вашия уебсайт. Но те правят измами. Моля, вземете този въпрос. И ми помогни да си възстановя 75$ ..
Tnx
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Saurab1999,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Saurab1999,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Ник
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Saurab1999. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Автоматичен превод:
