Играчът от Мексико съобщи, че акаунтът ѝ е бил замразен заедно със средствата ѝ, въпреки че е завършил процеса на верификация. Тя обясни, че е играла слот игри, използвайки бонус за добре дошли, като е изпълнила изискванията за превъртане, и че е имала предишен непотвърден акаунт в същото казино. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното многократно не е отговаряло на опитите за медиация. Информирахме, че липсата на съдействие от страна на казиното се е отразила на общия му рейтинг и препоръчахме да се избягва този оператор.
Playdoit Casino - Акаунтът на играча е замразен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 110
Сума: Mex$20 000
Playdoit Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСметката ми беше замразена, включително средствата ми, без причина, въпреки че вече беше потвърдена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводТе бяха просто игри на слот машини.
Натрупах печалбите си с началния бонус и вече бях изпълнил изискванията за превъртане, така че балансът ми беше освободен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Възможно ли е да сте отворили няколко акаунта в Playdoit Casino? Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното? Освен това, има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Anaid3366,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводНе, нищо подобно. Всъщност живея сам, така че не мисля, че някой друг е създал друг казино акаунт със същия IP адрес като моя. Всъщност никой в семейството ми няма казино акаунт. Но сега като се замисля, преди около две години създадох казино акаунт в Playdoit, но когато загубих телефона си, загубих и достъп до този акаунт. Този акаунт не беше потвърден и преди около месец създадох текущия си акаунт, този, който беше блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли могли да ни кажете дали сте участвали активно в игра в предишния си акаунт? Освен това, правили ли сте депозити или сте получили бонуси?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводНямам нищо от това, защото не съм правил никакви депозити или тегления от тази сметка. Тя не беше проверена; само въведох информацията си, но никога не качих никакви документи. С предишната си сметка не съм поискал никакви бонуси; поисках само началния бонус с текущата си сметка, тази, която беше блокирана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 5 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Playdoit Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, вижте всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Playdoit Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
