Играчът от Холандия съобщи, че акаунтът му е бил закрит внезапно, след като е поискал бонус без депозит, отбелязвайки, че акаунтът му никога не е бил потвърден, тъй като документите му са били постоянно отхвърляни. Казиното затвори сметката на играча без баланс, така че отхвърлихме жалбата.
Playboom24 Casino - Акаунтът на играча беше внезапно затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 6 000 €
Playboom24 Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВчера се опитах да вляза, но те затвориха акаунта без причина. Искам само бонус без депозит и акаунтът ми не беше потвърден, те отказаха всеки път, когато документите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми C078,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Депозирали ли сте някога в казиното?
Имате ли баланс в сметката си в казиното?
Получихте ли някакво обяснение относно причината, поради която вашите документи за проверка са били отказани?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНяма причина за отказани документи, изпратих около 6k по сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводизчезна и не мога да вляза, говоря само за cruks, но те не са част от него, те също лъжат, че е напълно законно да се играе от Холандия, но те не са част от cruks
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, разберете, че тъй като казиното няма холандски лиценз, те нямат достъп до регистъра на CRUKS. Уведомили ли сте казиното за пристрастеността си към хазарта? Бихте ли могли да уточните дали сте поискали от казиното самоизключване поради вашите проблеми с играта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът с пристрастяването е, че вие искате да играете и те работят незаконно в Холандия, те трябва да следват правилата на страната, в която работят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, ние от Casino Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
За съжаление в този случай не можем да ви помогнем. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани в Холандия.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми казали какъв е бил активният баланс в акаунта ви, когато е бил блокиран от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводнямаше активен баланс, когато загубих всичко, незабавно затвориха акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжаляваме, но тъй като нямаше баланс в акаунта ви, не можем да направим нищо, за да ви помогнем. Казиното има право да закрие сметката на клиент по всяко време, стига всички печалби да са изплатени.
Разбирам също, че сте регистриран в CRUKS, но тъй като казиното няма валиден холандски лиценз, няма начин казиното да е знаело, че сте се самоизключили в Холандия.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
