Играчът от Германия имаше потвърден акаунт и беше представил необходимата документация, но заявките му за теглене бяха непрекъснато отхвърляни без обяснение. Той изрази разочарование от липсата на отговор от екипа за поддръжка. Жалбата в крайна сметка беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, което възпрепятстваше по-нататъшното разследване.
Platincasino - Заявките за теглене на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 36 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е напълно верифициран. Качих копие от личната си карта и банкови извлечения с разписки за депозити. Заявките ми за теглене се отхвърлят без причина. Имейлите до поддръжката не получават отговор. Напълно престъпна организация!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Тобиасо,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Опитахте ли да заявите тегленето чрез алтернативни методи на плащане?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Това не са бонус пари. Опитах се около 10 пъти да поискам тегления чрез банков превод и всеки път те бяха анулирани без обяснение. Тъй като депозирах само чрез банковата си сметка, мога да използвам само този метод за тегления. Нямаше отговор на многобройните ми имейли. Много съм разочарован.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, tobiassss. Имате ли някакви чакащи тегления в момента? Бихте ли могли да публикувате екранна снимка на историята на тегленията си тук, в тази тема?
Освен това, ако сте получили отговор от казиното след последното ми съобщение, моля, препратете съобщението до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, вече получих изплащането. Казиното обаче отново създава проблеми. Тъй като веднъж депозирах малка сума с кредитна карта и криптовалута, те вече не позволяват тегления от банковата ми сметка или други тегления. Невероятно е изморително в това казино. В момента нямам достъп до баланса си. Сериозно се чудя как това казино може да има толкова добра репутация.
Казиното вече е получило всички документи за проверка на кредитната карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЕто общ преглед на тегленията, които са отказали. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Потвърждение, че отказват тегленията ми от банковата ми сметка!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното вече има банкови извлечения и лицевата и задната страна на кредитната карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, tobiassss. Правилно ли разбирам, че досега сте успели да изтеглите 36 евро? Бихте ли могли да уточните колко пари имате в момента в сметката си в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tobiassss,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
