Играчът от Канада се сблъска с постоянни проблеми с неуспешни заявки за теглене през последните две седмици, въпреки че имаше потвърден акаунт. Всички опити за различни методи и суми за теглене бяха отхвърлени и комуникацията с поддръжката не отговаряше или беше обща. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата комуникация и история на теглене на екипа за оплаквания. В резултат на това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
Platincasino - Заявките за теглене на играчи се отхвърлят постоянно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$3 023
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвам се да направя теглене от 30 октомври, продължават да ми отказват... сметката ми е напълно потвърдена, но те продължават да отказват... Опитах различни методи и различни суми, всички водещи до отказани тегления... чатът не отговаря на моя съобщения... поддръжката по имейл изпраща само общи отговори и никакви отговори на проблема ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Troutsalmon44,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните дали виждате някакво обяснение до заявката си за теглене, след като тя бъде анулирана?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Какви предложения получихте от екипа за поддръжка на клиенти, след като вашите заявки за теглене бяха отменени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводтова е първото ми теглене, сметката ми е потвърдена и не получавам никакви обяснения, те ми казаха да изтегля цялата сума, след като опитах половината преди две седмици и все още не работи след това, опитвам всеки ден и те отказват всеки ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно отхвърлените заявки за теглене на [email protected] . Моля, включете и екранна снимка на вашата история на теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Troutsalmon44,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
