Играчът от Германия се сблъска със забавяне при верифицирането на сметката си, тъй като казиното поиска банково извлечение за депозит, направен чрез Skrill, въпреки че той предостави цялата необходима информация. Това многократно искане възпрепятства процеса на проверка. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че плащането е обработено успешно, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“ в системата.
Platincasino - Верификацията на акаунта на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 000 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Опитвам се да верифицирам акаунта си от петък, но те продължават да искат банково извлечение относно последния депозит от 150 €, който е направен през Skrill, а не през банката. Те трябва да могат сами да видят как е направен депозитът.
Изпратих им всичко по този въпрос, но те продължават да искат едно и също и забавят процеса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми chris2012,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при процеса на верификация на акаунта.
За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли любезно отговорили на следните въпроси:
- Изпратихте ли всички поискани документи, включително доказателство за вашия Skrill депозит?
- Казиното изрично ли поиска банково извлечение, въпреки че депозитът е направен чрез Skrill? Ако е така, бихте ли разяснили защо настояват за банково извлечение?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности е важно за нас, за да продължим със случая и да работим за разрешаване.
Ако имате подходящо съобщение, което искате да препратите, моля, не се колебайте да го изпратите на моя имейл адрес [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащането е извършено вчера вечерта.
много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми chris2012,
Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
