Platincasino UK - Играчът критикува сложен процес на проверка.

Вложих £ 1000 и скоро разбрах, че казиното не ви позволява да удвоите залога си, ако загубите. Стратегията на Martindale не е разрешена предизвикателно с това казино. Смятах, че това е несправедливо, тъй като трябва да ми бъде позволено да залагам, както желая. След като загубих £ 11, реших да изтегля остатъка от депозита си до сумата от £ 989.

Днес получих имейл с искане за пълна проверка на акаунта или ще блокират тегленето ми. Представих исканата документация, но смятам, че това действие е малко екстремно за харченето на 11 паунда в казиното. Те заплашват да ми запазят парите, ако не се съобразя.

Подозирам, че това казино ще се наведе доста ниско и използвам разпоредбите като инструмент, за да се опитам да ви пазя пари. Бих избегнал много честни и реномирани казина там.

Подадох тази жалба в очакване на друго оправдание да не ми плащат.

Скъпа Енигма,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Тъй като не сте заложили депозираните си средства, процесът на проверка във вашия случай е да се предотврати прането на пари. Не само онлайн казината, но и наземните хазартни заведения също биха помислили за закупуване и осребряване, без да играят като подозрителни. Въпреки това, дори и да разбирам напълно причините за това, страхувам се, че ще трябва да преминете през проверката.

Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Благодаря за съвета. Предполагам, че бях пресечен от факта, че не беше позволено да се прави залог над £ 10 и за допълнително добавяне на обида към контузия, не ми беше позволено да се оттегля, докато не заложих пълните £ 1000. Този процес изглеждаше безсмислен, защото сложих £ 5 на черно и £ 5 на червено и го пуснах автоматично 100 пъти. В крайна сметка бях с £ 20 и успях да изтегля £ 980.

Как можете да оцените това казино толкова високо с такива несправедливи условия? Нямам намерение да се връщам в казиното, но исках други играчи да са наясно с лимита от 10 паунда, така че в крайна сметка да не депозират голяма сума пари и да са ограничени до 10 паунда на залог и ако се опитате да заложите повече от £ 10 те просто анулират залога ви. Ако знаех това преди да се присъединя, нямаше да се присъединя към това казино.

Вече получих парите си и се радвам жалбата да бъде приключена.

Поздрави,

Rav

Благодаря ви много, Enigma, за вашия отговор и обратна връзка. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем. Съжалявам, но съм принуден да отхвърля жалбата Ви като неоправдана.

Ако искате да научите повече за това как правим преглед на онлайн казината, моля, проверете следната статия: https://casino.guru/our-casino-reviews . Надявам се, че ще помогне за разбирането на целия процес. Благодаря ви много за разбирането.