Играчът от Германия беше спечелил €40, използвайки безплатни завъртания, но се сблъска с проблеми при тегленето на €270, след като сумата беше неочаквано анулирана и означена като изтеглена. Въпреки спазването на лимитите за теглене, следващите опити за теглене бяха отменени без обяснение. След като играчът предостави комуникация относно забавянето и многократните заявки за проверка от казиното, проблемът беше разрешен и изплащането беше извършено след 12 дни. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Platincasino - Тегленията на играча се анулират многократно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 11 август 2024 г. използвах олимпийските безплатни завъртания, без да правя депозит, и спечелих €40, които заложих 40 пъти, което доведе до €270 за теглене. На 14 август тази сума беше анулирана и обозначена като изтеглена от мен, което не направих. Не получих съобщение от казиното относно причината. В сметката ми останаха €270, обозначени като блокирани поради бонус = 0. Прочетох условията на бонуса и се усъмних, че съм изтеглил твърде много. Това не ми беше ясно, тъй като условията гласят друго и не получих информация от казиното. И така, на 14 август изтеглих €100. Тъй като останалите €170 все още бяха в сметката ми на 17 август, изтеглих тази сума отделно. На 18 август тези две тегления бяха обработени с причината, че бях нарушил правилата и условията и имах право да изтегля само €100. Което бях направил. Тази сума сега стоеше самостоятелно в сметката. Изтеглих го отново на 18 август. Днес това теглене отново беше отменено без причина. Проверен съм и използвах метода на плащане на последния си депозит за теглене. Това е тормоз.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Berthie02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря Томас, изпратих ти всичко по имейл. LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Платин Казино сега иска повторна проверка на платежната система Jeton. Казиното вече направи това, депозитите вървяха гладко... Бавят изплащането повече от 12 дни с все нови искания. Подобни неща трябва да бъдат спрени. LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМожем да приключим случая, Platincasino плати днес. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Berthie02,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
