Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето поради твърдение, че има дублиран акаунт, въпреки че е използвал само един акаунт за депозити. Заявката му за теглене беше блокирана и той не можеше да получи достъп до поддръжка за съдействие. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, но в крайна сметка затвори жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.
Platincasino - Тегленето на средства от играча е блокирано поради проблем с акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОчевидно имам дублирана сметка, но винаги съм депозирал пари в една сметка.
исках да направя теглене, но внезапно бях блокиран.
Поддръжката не е налична
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Platincasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
За да можем да продължим, моля, отговорете на въпросите ми и предоставете всички подкрепящи доказателства, като например комуникация между вас и екипа за поддръжка, свързана с проблема.
Не се колебайте да се свържете с мен, ако имате проблеми с подаването на доказателства или някакви въпроси.
Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема dhvvmg87tm,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
