Играчът от Германия се сблъска с проблеми с отменено теглене на €400 от Platincasino, където €160 също бяха изтрити от нейната сметка. Тя получи искове за сторнирани плащания на обща стойност €720 и отговори със съответната документация, но не получи никакви актуализации. По-късно играчът съобщи, че проблемът е разрешен.
Platincasino - Тегленето на играча се забави и парите липсват.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, от доста време съм в Platincasino, но вчера дойде голямата изненада.
Поисках теглене на €400 и все още имах около €160 в сметката си. След няколко минути тегленето беше отменено и парите бяха изтрити.
Включен е и имейл.
Предполагаеми сторнирани плащания в размер на €720.
Отговорих на всяко предполагаемо връщане на плащане с банкови извлечения и PDF файлове и нищо оттогава.
може ли някой да ми помогне Имам чувството, че няма да си върна парите. 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми надясекер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Platincasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили кога сте депозирали в казиното?
- Правилно ли разбирам, че парите, за които се твърди, че са били изтеглени обратно, не са се върнали в банковата ви сметка?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за бързия отговор, всичко останало ще ви изпратя по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Така че нека отново обясня объркващата ситуация.
Депозирах значителна сума в Platincasino на 28 март 2025 г.
В крайна сметка спечелих и изтеглих €400. Все още имах около €160, с които да играя.
Тогава, от нищото, балансът ми беше изтрит, тегленето ми беше отменено и също изтрито и получих имейл. (Екранни снимки по имейл)
Когато казаха, че декемврийските депозити са сторнирани, ми казаха да изпратя банкови извлечения от декември до днес, което направих няколко пъти, за да покажа, че депозитите са били дебитирани и никога не са върнати. Даже отбелязах всеки поотделно. Нищо от тогава. Уж са в процес на преглед, но имам чувството, че никога повече няма да си видя парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми надясекер,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
