Играчът от Германия беше направил няколко опита да изтегли 60 евро, спечелени от безплатни завъртания, но всеки опит беше отхвърлен след два дни. Той разполагаше с документация за комуникацията си с казиното. Беше потвърдено, че отговаря на изискванията за залагане и е преминал KYC проверка. Проблемът беше решен, тъй като играчът най-накрая получи изплащането си. Отбелязахме жалбата като решена след успешното теглене.
Platincasino - Тегленето на играча е било отхвърляно многократно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 60 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей
Спечелих около €60 с безплатни завъртания без депозит и вече се опитвам да изтегля парите за 4-ти път.
Винаги се отхвърля след около два дни. Направих екранни снимки на днешния чат.
Надявам се, че можете да помогнете 👍 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми CoreStyler,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Изпълнихте ли изискванията за превъртане за бонуса?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
ПреводЗдравей
Четвъртият или петият ми опит за теглене също беше отхвърлен.
За съжаление, вече не мога да намеря никакъв бонус в акаунта си. Изискванията за превъртане обаче са изпълнени и KYC проверката е преминала успешно.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря за отговора. Бихте ли могли да прикачите и екранна снимка на историята на бонусите си?
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, най-накрая получих парите си.
Благодаря ви много за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми CoreStyler,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Атила Горкий
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
