Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не са получени до този ден. Играчът срещна проблеми, тъй като основната му банка не се поддържаше от казиното, което изискваше от него да създаде акаунт в Mifinity за теглене, който беше в процес на проверка. Въпреки разширената комуникация, играчът не отговори на последващи запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Platincasino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, имам потвърден акаунт в Platin и също съм играч на Platin с VIP статус.
На 05.05 изтеглих €4000. Това все още е посочено като „В процес на изпълнение". Вече си кореспондирах с VIP Service, но за съжаление ми отговарят само от време на време. Споменаха, че може да отнеме до 5 работни дни. Ще се радвам на всяка помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Maggi2407,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Maggi2407,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер.
Сега получих отговор, а също и отказ. Основната ми банка C24 не се поддържа, но можеха да ми кажат това преди 14 дни.
В момента се опитвам да създам електронен портфейл и да тегля пари от него. Благодаря ти за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Maggi2407. Правили ли сте успешни тегления преди? Успяхте ли да поискате теглене чрез алтернативен метод за теглене?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Все още не съм теглил пари. Трябваше да създам акаунт в Mifinity, за да направя теглене, за съжаление целият процес отнема много време, което очевидно е насочено към пристрастяващото поведение на играчите.
Проверката на моя Mifinity акаунт вече е в ход и тогава се надявам да мога да тегля. Мога само да ви посъветвам да не играете в това казино, ще изтрия и блокирам акаунта си веднага след теглене, благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
