Играчът от Германия имаше проблеми с депозита. Въпреки двата опита за използване на Nodapay чрез незабавен трансфер, удържаните суми никога не са били кредитирани. Стандартните отговори от казиното не разрешиха проблема. Бяхме я посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от правене на повече депозити, докато проблемът не бъде решен. Въпреки това, поради липсата й на отговор на нашите запитвания, не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.
Platincasino - Играчът получава грешка при депозита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 55 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах два пъти на 13.02. използвайки Nodapay чрез незабавен трансфер. Сумата беше незабавно приспадната, но никога не кредитирана. Според историята на транзакциите в моя профил на играч, депозитът е неуспешен. Доказателството е в приложените екранни снимки.
Казиното ми даде само стандартен отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа sophiariii,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
