Играчът от Германия депозира 100 € в сметката си в PlatinCasino чрез NodaPay, но само половината от сумата е кредитирана. Другите 50€ все още липсват. Жалбата беше разрешена, тъй като липсващите пари на играча бяха кредитирани.
Platincasino - Играчът изпитва непълен депозит.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 15.11.2023 г. депозирах 100 € (2x50 €) чрез NodaPay. Три дни по-късно 50 € бяха кредитирани в моята сметка в PlatinCasino. Останалите 50€ обаче все още липсват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fratzi01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fratzi01,
Нямаме насоки за всички различни доставчици на плащания, но съм сигурен, че имат някаква поддръжка на своя уебсайт или мобилно приложение. След като се свържете с тях и получите потвърждението за плащане на депозита, моля, препратете го на казиното, за да могат да намерят загубените средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЛипсващите пари бяха кредитирани, след като се свързах с поддръжката на NodaPay. Случаят може да бъде затворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fratzi01,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
