Играчът от Германия представи всички необходими документи, за да потвърди самоличността си, но казиното блокира акаунта му. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Platincasino - Играчът има блокиран акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 16 000 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСлед като качих необходимите документи, изчаках да приключи проверката на плащането. Един ден след като качих документите, акаунтът ми просто беше деактивиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Веприм,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да посочите дали спорната сума от 16 000 евро в момента се държи от казиното?
Казиното предостави ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Веприм,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
