Играчът от Австрия получи замръзване на екрана, докато играеше Crazytime в Platincasino, след като направи залог от €10 на бонус игра. Въпреки че чакаше повече от половин час, той получи възстановяване на залога си едва след като се събуди. Екипът за жалби заключи, че залогът не е бил завършен правилно поради технически проблеми и възстановяването на сумата на залога беше счетено за подходящо. Играчът беше информиран, че свързването с доставчика на играта може да не е довело до допълнителна помощ, което е довело до затваряне на жалбата.
Platincasino - Играч поставя под въпрос компенсация след замразяване на играта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 10 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди два месеца получих бонус на Crazytime в Platincasino със залог от €10. След като изберете цвят, екранът замръзна. Чаках повече от половин час, но нищо не се промени и най-накрая заспах.
Когато се събудих, ми върнаха само залога.
Имам ли право на повече?
Имам и екранни снимки като доказателство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nignex,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Вашият залог вероятно не е бил завършен правилно поради някои технически проблеми и в такива случаи възстановяването на сумата на залога е правилният начин да се подходи към ситуацията.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора ви, но беше много трудно да получите бонус, фактът, че можете просто да го отмените така, е несправедлив.
Мога ли да получа нещо от evilotion или нещо подобно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, nignex. Може би бихте могли да опитате да се свържете с доставчика на играта, но имайки предвид резултата от залога, страхувам се, че те няма да могат да ви помогнат повече. Разбирам, че тази ситуация е жалко, но от наша гледна точка не можем да направим много.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
