НачалоЖалбиPlatincasino - Активният баланс на играча е изчезнал.

Platincasino - Активният баланс на играча е изчезнал.

Приключен
Нашата присъда

Други

Сума: 26 000 €

Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Средствата на играча от Германия бяха изчезнали от сметката. Отхвърлихме това оплакване съгласно изричното искане на играча.

Написан от Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Подадена: 23.9.2021 | Приключен : 5.10.2021
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
deПреводbggb

Днес спечелих сумата от 26 000 евро и изчаках 3 часа жена да разговаря с мен. Изпратих друг имейл до казиното тази сутрин 1 и този следобед и не получих отговор. Качих всички документи и все още не можах да извлека нищо от печалбата си ... и тогава всички пари изчезнаха ... жената казва, че съм ги заложил. това изобщо не е вярно .... Искам казиното да върне цялата сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Скъпи християни,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Можете ли да потвърдите, че не сте предоставили достъп до вашия акаунт на никой друг?


Всички подкрепящи доказателства или съответно съобщение могат да бъдат изпратени на [email protected] .


Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
deПреводbggb

Не, никой няма достъп до профила ми на играч.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Моля, препратете всички съответни съобщения и подкрепящи доказателства на [email protected] .

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Скъпи християни,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
deПреводbggb

Какви документи са ви необходими? Поздрави

Кристиан фон Д *******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Скъпи християни,

Моля, препратете всички екранни снимки на първоначалния си баланс и съответната комуникация между вас и казиното, в което сте били информирани, че средствата са изиграни. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
deПреводbggb

За съжаление вече не мога да го правя, защото акаунтът ми е блокиран. Как трябва да се процедира сега ???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Как сте информирани, че средствата са изиграни? По време на чат на живо или чрез имейл?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
deПреводbggb

Знаеш какво събирам всичко заедно.


Моля, върнете случая и оценявам усилията ви.


Вече не мога да докажа нищо, защото акаунтът ми е блокиран или изтрит и затова предприемам тази стъпка сега.


Моля, потвърдете писмено, че няма да продължите делото.


Поздрави


Кристиан фон Д *******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Отхвърлихме това оплакване съгласно изричното искане на играча. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини