Играчът от Германия претърпя затваряне на акаунта, след като поиска изплащане от 3000 €, като казиното цитира съществуването на втори акаунт на играч. Въпреки че е изпратил документи за проверка, играчът не е получил възстановяване на последния си депозит и не е получил отговори на множество имейли. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Platincasino - Акаунтът на играча е затворен след голяма печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 500 €
Platincasino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Бих искал да опиша проблема си тук и се надявам на помощ.
Записах се с Platinum около август и оттогава депозирах няколко хиляди евро.
Те също рекламираха в стримери, че можете да се регистрирате като нов играч.
Имах стар акаунт там, за който бях забравил.
Всичко вървеше гладко, докато не спечелих, след което дойде неприятната изненада.
Поисках изплащане от 3000 €, подадох всички документи за проверка и все още имах 500 кредита.
След това акаунтът беше бързо закрит и бях информиран по имейл, че е затворен поради наличието на акаунт на втори играч и че последният ми депозит, довел до печалбата, ще бъде възстановен.
Когато споменах това в поток, няколко зрители веднага се изказаха, казвайки, че са преживели същото.
Сумата все още не е възстановена и не съм получил отговор на множество имейли.
Според мен това е много злонамерена схема и може би дори умишлена измама.
На играчите е позволено да депозират, докато не спечелят, след което веднага биват баннати.
най-добри пожелания,
OG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Оливергрефенхан,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате. За да разбера по-добре вашия случай, имам няколко въпроса:
- Кога за последен път сте влизали в първия си акаунт в Platincasino и колко време приблизително го използвате?
- Бихте ли могли да поясните дали първият ви акаунт все още е бил активен, когато сте решили да отворите втори акаунт, или е бил затворен преди това? Ако е бил затворен, можете ли да ме уведомите дали вие сте поискали закриването на акаунта или е бил затворен по решение на казиното?
Моля, имайте предвид, че много онлайн казина проверяват самоличността на играча само след заявка за теглене. Този процес на проверка често разкрива допълнителни акаунти. Обикновено отговорност на играча е да се увери, че няма съществуващи акаунти, преди да създаде нов.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПак да обясня.
Беше обявено, че можете да се регистрирате отново, въпреки че имате стар акаунт.
Не съм използвал стария акаунт от векове и вече не мога да вляза.
Отворих новата сметка около август и депозирах около €10 000 до момента!!!
Тогава спечелих 3500 €.
Исках да изтегля 3000 € и сметката беше затворена веднага.
Чувал съм същата история 1:1 от няколко играчи.
Тук играчът е УМИШЛЕНО ИЗМАМЕН.
СТОЙТЕ ДАЛЕЧ ОТ КАЗИНО PLATIN
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОсвен това написах 5 или 6 имейла и поисках разяснение.
И до днес няма отговор!!!
Трябва също така да си върна депозита, довел до печалбата (200€)
Това също не се е случило до днес.
Не е за вярване как се отнасят към играчите тук.lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли предоставили рекламата от казиното, в която се споменава, че можете да се регистрирате като нов клиент, въпреки че вече имате активен акаунт?
Освен това, първият ви акаунт затворен ли е от казиното сега, след като сте регистрирали втори акаунт, или беше затворен преди известно време? Ако е бил затворен в миналото, спомняте ли си дали акаунтът е бил затворен от вас или това е било решение на казиното?
Автоматичен превод:
