Играчът от Бразилия не успя да изтегли печалбите си от казино, тъй като сайтът изискваше от него да натрупа определена сума, преди да позволи теглене. След като депозира 100 реала и спечели 40, казиното настоява играчът да достигне общо 860, преди да тегли. Опитахме се да помогнем на играча, като поискахме допълнителни разяснения относно правилата и условията за теглене на казиното и всяка свързана комуникация между играча и казиното. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата е отхвърлена.
PixWin Casino - Тегленията на играча са ограничени до достигане на определена сума.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 140 R$
PixWin Casino
Индекс на сигурност 6.8 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 100 реала и играх, но сайтът позволява тегления само въз основа на конкретна натрупана сума. Първоначално, за да изтегля 100, трябваше да натрупам 200. При 140, казват, че мога да тегля само с обща натрупана стойност на платформата от 860
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми CaueBernardo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали по отношение на вашите депозити и тегления в платформата на онлайн казиното.
- За да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителни разяснения относно правилата и условията за теглене, определени от казиното?
- Активирали ли сте промоционална оферта при последния си депозит?
- По-конкретно, бихме искали да разберем изискванията за праговете за теглене и всички други подходящи политики, които може да повлияят на способността ви да теглите средствата си.
- Освен това би било полезно, ако можете да споделите всяка комуникация, която сте имали с казиното по този въпрос. Това може да включва имейли, преписи на чатове или друга документация, описваща условията на услугата или споразуменията, които сте сключили, когато правите депозити в платформата.
Ако желаете, можете да препратите всяко подходящо съобщение до [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема CaueBernardo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
