Играчът от Италия случайно е подал неправилен IBAN по време на заявка за теглене на 500 евро, което системата на казиното е регистрирала. Въпреки предоставянето на документация за действителната му сметка, поддръжката на казиното продължи да отхвърля документите му и поиска проверка за неправилния IBAN. Той поиска ръчно актуализиране на потвърдения си IBAN и освобождаване на средствата си. След като печалбите от 500 евро бяха изплатени директно в банковата му сметка, той потвърди, че оплакването е разрешено.
Piperspin Casino - Тегленето на играча се забавя поради грешка в IBAN.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Piperspin Casino
Индекс на сигурност 6.8 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Piperspin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли обяснили дали IBAN номерът, който сте въвели при заявката за изплащане, е ваш или не?
- Правили ли сте предишни успешни плащания от казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДобро утро, г-н Томас, писах ви всичко по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводПолучихме следното съобщение от играча:
Скъпи Томас,
Радвам се да потвърдя, че току-що получих плащането от 500 евро директно в банковата си сметка.
Проблемът е напълно решен и вече можете да затворите тази жалба. Благодарим ви много за подкрепата!
С най-добри пожелания,
Г***
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводСкъпи Лелото,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
