Играчът от Филипините подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да сътрудничи при разрешаването на жалбата.
Pinasbet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 54
Сума: 9 000 ₱
Pinasbet Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазват, че ще проверят прегледа на залога, а сега ми блокират акаунта и не мога да вляза в нито една игра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми jatski36,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДаже са сложили съобщение, че се извършва ремонт. Но когато моят приятел провери акаунта си, нищо не се случва. Само в моя акаунт 
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводЗдравейте казино гуру.. Имам някои актуализации на споменатото оплакване. Сега те променят историята. Казаха, че съм извършил измамно действие. Което не е вярно.. Няма никакви доказателства..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте jatski36,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводjatski36, правилно ли разбирам, че в сметката ти се държат 9000 ₱? Натрупали ли сте средствата си със или без активен бонус?
Правилно ли разбирам, че не сте получили друго обяснение от казиното? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа.. Държаха го на моя сметка. Блокираха ми акаунта, така че не мога да си довърша оборота. Така че не мога да го изтегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, jatski36, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, jatski36,
Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Pinasbet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Pinasbet Casino,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ([email protected]).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много казино гуру за вашата загриженост и усилия да помогнете на хора (играчи) като мен. Повече сила и mabuhay!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми jatski36,
Единственият начин да се свържете с казиното е чрез неговия чат на живо. За съжаление, казиното не успя да ни сътрудничи по този начин. По принцип казиното не успя да ни предостави абсолютно нищо.
Тъй като не сме получили подходящ отговор от казиното по отношение на проблема и казиното не е в състояние да ни помогне при разрешаването на оплакванията, не можем да продължим разрешаването на това оплакване и следователно сме принудени да го затворим като „неразрешено", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на[email protected] .
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Въпреки това, казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време, след като промени подхода си.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
