Pigmo Casino - Тегленето на играча е забавено.

Бях VIP потребител на това казино в Telegram, наречено Pigmo, никога не съм имал проблем с него, тегленето винаги е бързо, игрите работят и т.н... през последните няколко месеца те просто спряха да обработват плащанията... Четох за това в чата, след което се опитах да направя малка сума от баланса си, но не мина... блокира при обработката.

След това направих проучване и разбрах, че хората, които управляват това казино, са избягали с парите и са го оставили в режим „призрак". Всички пари, които влизат в портфейлите на казиното, бързо се източват.

Не можах да изтегля парите, затова продължих да играя няколко дни с надеждата, че е грешка... след това се опитах да изтегля останалите пари и оттогава те също се обработват.

След проучване разбрах също, че името на собственика е GJ и той вече е правил това в друго казино, наречено crashout.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Какви видове игри играхте, за да натрупате последните печалби, които се опитвате да изтеглите?
• Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
• Завършихте ли пълна KYC проверка в това казино?
• Опитахте ли да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да попитате за причината за забавените тегления? Ако е така, моля, споделете отговора им с нас.

Освен това разбираме, че споменахте сериозни опасения относно работата на казиното и неговите собственици. Моля, обърнете внимание обаче, че в момента не можем да потвърдим тези твърдения и към момента не разполагаме с потвърдена информация, сочеща за измамна дейност от тяхна страна.

Ако имате някакви доказателства в подкрепа на тези твърдения, не се колебайте да ги споделите с нас, тъй като това може да ни помогне да разберем по-добре ситуацията.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравейте, мога да потвърдя твърденията, които излагам.

Самият собственик ми каза, че никога няма да видя парите си и че ще избяга с тях. Просто не мога да ви изпратя разговора, защото той бързо го изтри в Telegram.

Освен това има няколко оплаквания за това казино, на които дори не е получен отговор, което доказва моята теза.

Относно вашите въпроси, това е крипто казино, така че няма kyc, не използвах бонус, играх слотове и оригинални игри. Опитах се да се свържа с поддръжката, но както казах, сайтът е изоставен, няма никой там... можете да го потвърдите, като просто отидете в чата на сайта и всички казват едно и също нещо... оставих някои прикачени разпечатки.

Направете проучване за името на собственика и ще видите за какво говоря.

Честно казано, правя това само за да бъде записано тук, за да знаят хората, а и вие също, че това се е случило.

Знам, че няма да има решение, защото, както казах, те избягаха.

Но чувствам, че е мой дълг да предам тази информация, защото сайтът все още приема депозити, просто парите, които влизат, бързо се теглят от портфейлите на казиното.

Току-що получих малко повече информация, един играч ми изпрати този разговор, който е провел с бивш работодател на казиното... Очевидно е опитвал да си върши работата и да помага на клиентите и е бил уволнен за това.

Защото целта на казиното е била поставена от самото начало, да се изгради инерция, обществен интерес и доверие, а след това да се изпарят с парите на клиентите.

Скъпи Метачовече,

Благодаря ви много, че споделихте всички подробности и отделихте време да обясните всичко толкова ясно. Наистина го оценявам.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Лусия ( [email protected] ), който ще се свърже директно с казиното и ще управлява цялата комуникация оттук. Искаме да бъдем напълно прозрачни с вас. В миналото някои от съобщенията ни до това казино оставаха без отговор, така че има вероятност да не отговорят отново. Въпреки това, ще направим всичко възможно, за да насърчим сътрудничеството им и да дадем на вашия случай възможно най-добрия шанс за напредък.

На този етап не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият разрешател ще се свърже с вас чрез тази тема, ако е необходимо нещо друго.

С уважение,

Вероника

Здравей, Метахуман,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Лусия и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка ще се опитам да се свържа с представител на казиното извън тази тема, тъй като все още нямаме установен контакт с казиното. Също така, ако има някакво развитие, моля, дръжте ме в течение.

С най-добри пожелания,

Лусия

Скъпи Метачовече,

Направих няколко опита да се свържа с казиното, но за съжаление, те не отговориха. Без тяхното съдействие, няма какво повече да направим, за да придвижим случая ви. Поради тази причина ще трябва да маркирам жалбата като нерешена в нашата система.

Знам, че това не е резултатът, на който се надявахте, и искрено съжалявам, че не успяхме да постигнем по-добър резултат. Моля, имайте предвид, че нерешените оплаквания влияят върху общата оценка на казиното, което може да ги мотивира да коригират начина, по който се справят с подобни проблеми. Ако казиното реши да отговори по-късно, ние ще отворим отново оплакването ви незабавно и ще ви уведомим по имейл.

Междувременно препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority, като подадете жалба чрез лицензионния бадж, намиращ се в долната част на уебсайта на казиното. Регулаторните органи често разполагат с допълнителни инструменти и правомощия, които могат да помогнат в подобни ситуации.

За съвети как да подадете жалбата си ефективно, можете да се обърнете към статията, към която е дадена връзка. Ако имате нужда от помощ с подаването или получавате актуализация от регулатора, не се колебайте да се свържете с мен по всяко време на [email protected]

Искрено съжалявам, че не успяхме да постигнем по-положително решение.

С най-добри пожелания,

Лусия С