Pigmo Casino - Акаунтът на играча беше затворен и печалбите бяха задържани.

ТОЗИ УЕБСАЙТ Е БОКЛУК ....

След VIP трансфер ми предложиха 20% бонус за депозит и депозирах 2000 долара, след което изтеглих 3300 долара, след като играх и заложих около 10 000 долара. Изведнъж ме баннаха и дори VIP хостът ме блокира от Telegram. Опитах се да се свържа с тях по много начини, но винаги получавах отказ. Иска ми се Casino Guru да разреши проблема си.

потребителското ми име в Pigmo: SamyOxy

имейл: [премахнат от администратора на casino.guru]

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Pigmo Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното?
• Правилно ли разбирам, че казиното ви е блокирало на 17 октомври? Бяхте ли в контакт с казиното оттогава? Получихте ли някакво обяснение?
• Казиното изисквало ли е някакви документи за проверка в миналото? Проверен ли беше акаунтът ви?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно блокирането на акаунта ви, ако е налична? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Бях нов в Pigmo и това е напълно анонимно казино. Те не искат KYC (познай клиента).

След като обявиха възможността за VIP трансфер, си отворих сметка. Те ми предоставиха няколко бонуса, като например:

1. След като депозирах поне 50 долара, те ми даваха по 10 долара за презареждане на ден в продължение на 7 дни.

2. 20% бонус при депозит два пъти седмично. Максимум 2 хиляди

Реших да приема тази оферта. По време на втората оферта, потвърдих с моя VIP хост на име „ ДАНА ", че ако депозирам $2 000, колко ще получа. Тя каза 400 долара допълнително без залог, така че депозирах 2000 долара, а тя добави допълнителни 400 долара в сметката ми.

След това заложих над 10 000 долара и спечелих 800 долара, така че общият ми баланс беше 3300 долара.

Попитах отново моята VIP хост дали мога да направя теглене сега или не.. тя каза, че съм готова за теглене.

След като изпратих заявката си за теглене, тя чакаше обработка 1 час, през това време разговарях нормално с моя хост. Изведнъж тя ме блокира.

и видях, че вече не мога да вляза в акаунта си. Опитах се да се свържа с мен в Twitter, Telegram, но не отговориха.

Това е пълно лято. 😐😐

Лесно можеш да забележиш в SS, че тя ме блокира внезапно, точно след като каза: „Ще провери каква е VIP наградата за следващото ниво."

Няма смисъл.

Уважаеми Сеидизъм,

Благодаря ви много, че споделихте всички подробности и отделихте време да обясните всичко толкова ясно. Наистина го оценявам.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ), който ще се свърже директно с казиното и ще управлява цялата комуникация оттук. Искаме да бъдем напълно прозрачни с вас. В миналото някои от съобщенията ни до това казино оставаха без отговор, така че има вероятност да не отговорят отново. Въпреки това, ще направим всичко възможно, за да насърчим сътрудничеството им и да дадем на вашия случай възможно най-добрия шанс за напредък.

На този етап не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият разрешател ще се свърже с вас чрез тази тема, ако е необходимо нещо друго.

С уважение,

Томас

Поради увеличения обем на оплакванията през това време на годината, любезно Ви молим за търпение, докато очаквате нашите отговори. Целта ни е да публикуваме всяка жалба в рамките на 72 часа след подаването ѝ, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата Ви бъде разпределена към решаващ орган, тъй като в момента обработваме над 1000 жалби. Вашето разбиране е високо оценено. Пожелаваме Ви приятни празници и ще се свържем с Вас възможно най-скоро.

Здравей, Сеидизъм,

Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по въпроса и да видя дали мога да помогна по някакъв начин.

Бихме искали да поканим и Pigmo Casino да участва в тази дискусия и да сподели своята гледна точка.

Уважаеми казино Pigmo,

С уважение моля за разяснения относно причините, довели до решението за прекратяване на акаунта на играча и за отказ от тегленето.

Ако има някакви съответни подробности или обстоятелства, отнасящи се до този случай, които не могат да бъдат споделени публично, любезно Ви моля да ми ги предоставите директно на [email protected] за независим преглед.

Благодаря предварително.

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, Ви молим за търпение, докато очаквате нашите отговори.

Вашето разбиране е високо оценено. Пожелаваме ви приятни празници и ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Сеидизъм,

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа по хазарта Anjouan Gaming (AOFA) и да подадете жалба. Органът по хазарта може да разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Можете да намерите повече информация за това как да направите това тук: Лицензионен орган – Anjouan Gaming | Casino Guru

Моля, уведомете ме как са реагирали на [email protected] Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру