След натрупването на значителни печалби, играчът от Канада е подканен да предостави допълнителни документи за проверка на сметката си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих 26 000 долара в това казино преди 18 дни. Непрекъснато искат различни документи и всеки път, когато им предоставя исканите документи, се връщат и искат нещо друго. Дори ме накараха да отида при адвокат и да плащам за документи, които да бъдат нотариално заверени! 100% не препоръчвам този сайт!
Скъпа Саманта,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да проверяват всеки детайл, за да сте сигурни, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Саманта,
Получихте ли актуализация или потвърждение относно потвърждаването на профила си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.